時(shí)間：2018-06-08 18:22:10 來(lái)源：誠鋼鋼鐵 - 內蒙古鹿景金鋼實(shí)業(yè)(集團)有限公司 點(diǎn)擊：12088
禮儀是在他的一切別種美德之上加上一層藻飾，使它們對他具有效用，去為他獲得一切和他接近的人的尊重與好感。
——洛克
誠鋼集團
CHENG GANG
為了提高誠鋼集團員工素質(zhì)，樹(shù)立現代企業(yè)形象，讓誠鋼員工在今后的商務(wù)活動(dòng)中 , 能夠展現自己的內在素質(zhì)和修養 , 給客戶(hù)留下良好印象，贏(yíng)得友誼和機會(huì )，達成商業(yè)合作，為自己和公司獲取利益。本周，誠鋼集團執行總裁王慧萍女士親自為員工進(jìn)行禮儀規范的培訓，本次培訓包括兩個(gè)方面：辦公禮儀及待客禮儀。
本次培訓，王慧萍總裁通過(guò)九個(gè)方面來(lái)讓員工們認識到辦公禮儀的重要性，了解辦公禮儀的基本常識，尊重他人，為公司樹(shù)立良好的企業(yè)形象。其分別是：
“人無(wú)禮則不立，事無(wú)禮則不成，國無(wú)禮則不寧，以禮治國，以禮服人，打造謙謙君子之國。”
——孔子
待客禮儀
基本要素
接待客戶(hù)應主動(dòng)、熱情、禮貌、有修養，態(tài)度要熱情誠懇，言語(yǔ)動(dòng)作要謙虛恭敬。本著(zhù)“客戶(hù)是朋友，以誠相待，平等互利”的原則，向客戶(hù)耐心細致地解釋有關(guān)問(wèn)題，大小客戶(hù)一視同仁，不欺生，不拒小，絕不允許有怠慢顧客的現象出現，更不允許以任何理由與客戶(hù)吵架。公司高層管理人員要親自接待上門(mén)的一切客戶(hù)，有目的地與他們進(jìn)行交流。
接下來(lái)，王慧萍總裁從問(wèn)好、接待客人禮節、自我介紹、回復話(huà)語(yǔ)四個(gè)方面演示了初次見(jiàn)面接待客人的基本禮儀要素。并把見(jiàn)面引導禮儀及交談方面的禮儀技巧分享給了在座的員工們。
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