如何打造一流員工（老板和員工必看）

                                                                            一流員工的“五大”準則

 1、凡事負責任，決不找借口
    于教授認為，中層干部不成長(cháng)不進(jìn)步的主要原因是不夠負責任。向上級匯報工作，必須拿出方案，向領(lǐng)導匯報只能報選擇題而不能報問(wèn)答題，但中層干部向基層員工下達任務(wù)要把話(huà)說(shuō)清楚就行了，基層只有執行。在戰爭中，任何一位將軍都不會(huì )問(wèn)毛主席：毛老板，這仗怎么打?只有拿出幾種方案并且說(shuō)出各個(gè)方案的優(yōu)劣性供領(lǐng)導選擇。
    2、凡事用心做，追求零失誤，把顧客當明星

 顧客是用來(lái)尊敬和感動(dòng)的，而不是用來(lái)搞定的。顧客可以分天下，而服務(wù)才能定天下。于教授一句很重要的觀(guān)點(diǎn)就是站在顧客的立場(chǎng)看市場(chǎng)，把顧客的問(wèn)題當做我自己的主題。三鹿奶粉逆道行之，鋪就敗之路。

 3、凡事高標準、嚴要求
    永遠要走在領(lǐng)導的前邊，就要永遠比領(lǐng)導的標準高。勉強成習慣，習慣成自然。受人打擊這是好事，說(shuō)明你優(yōu)秀，興奮劑檢測只查成績(jì)優(yōu)秀的。超越別人一點(diǎn)迎來(lái)的是嫉妒，超越別人一大步，迎來(lái)的是羨慕，乞丐只羨慕比他要的多的人，不會(huì )羨慕開(kāi)寶馬車(chē)的人，要樹(shù)立一個(gè)觀(guān)點(diǎn)：我做事的品質(zhì)與我成績(jì)的大小成正比。成功者什么都是高標準，他的職位、收入、對象、子女、生活品質(zhì)等等都是高標準。在企業(yè)內部，上級是下級的客戶(hù)，所以要超越領(lǐng)導的期望。作為下級的上級，一件件做給下級看，下級就養成了習慣。

 4、凡事積極主動(dòng)
    大腦中不應該有“應該”兩個(gè)字，而是要懷著(zhù)無(wú)比的感恩，別人不是應該為你做到的，這一切都需要回報。傷害最深的人是你最親近的人，父母養育我們多年，我們卻言語(yǔ)傷害她、責備她，家是講愛(ài)的地方，不是講道理的地方，道理講贏(yíng)了，卻妻離子散。當每一個(gè)人都感恩的時(shí)候，團隊就形成了。
   5、凡事團隊第一
    干部就先干一步，要想擁有影響力，就要先行動(dòng)。培訓使團隊的目標達成一致、價(jià)值觀(guān)一致，不經(jīng)過(guò)培訓的團隊叫團伙，危機產(chǎn)生團隊，對手使團隊更強大。遇事先沉默兩分鐘，先處理心情，再處理事情。溝通的結果永遠不要放在情緒上，一定要放在結果上。三樓在一句警言：看別人不順眼，首先是自己的修養不夠。一個(gè)車(chē)間下班后，管理人員一起檢查下班情況，一起下班，這個(gè)團隊一定很強。

                                                                                                一流員工要有六種能力 

    1、 態(tài)度力：盡早超出上司對你的期望
    部屬力不足的最大特色就是“什么都不會(huì )，卻認為自己很有本事”，而這種態(tài)度最容易產(chǎn)生抱怨組織及上司的負面想法。在抱怨之前，先問(wèn)問(wèn)自己能給公司和上司作出什么樣的貢獻，試著(zhù)將艱苦的職場(chǎng)難題化作轉機，盡早超出上司對你的期望，才有沖破工作瓶頸的動(dòng)力。
    2、印象力：端正的儀態(tài)絕對必要
   “以貌取人”雖然很武斷，但不可否認的是，第一眼的視覺(jué)感受將會(huì )決定外人對你的好惡。因此，戒除生活里的壞習慣，維持干凈利落的外表，用有朝氣的聲音打招呼，以及端正的姿勢儀態(tài)是絕對必要的。

 3、信任構筑力：巧妙彌補上司的缺點(diǎn)
    當上司囑咐任務(wù)或商討要事時(shí)，善用“立即反應”“用心聆聽(tīng)”“確實(shí)回應”這三個(gè)溝通原則，切忌打斷上司的話(huà)，再搭配點(diǎn)頭或傾身向前等身體語(yǔ)言，表現出你的專(zhuān)注力。發(fā)現上司有麻煩時(shí)，可以不經(jīng)意地彌補上司的短處與缺點(diǎn)，發(fā)揮守護者的精神，就能成為他們最好的后盾，獲得更多信任與授權。
     4、成長(cháng)力：討厭的事也想辦法認真投入
    趕快治好“還不錯病”!當覺(jué)得自己還不錯時(shí)，就容易失去自我成長(cháng)的機會(huì )。部屬應該要有“吾日三省吾身”的反省能力，認真投入自己不喜歡的事情，才有可能獲得雙倍的能力，發(fā)覺(jué)自己都沒(méi)發(fā)現的天賦!
     5、麻煩上司應對力：笑笑面對壞老板
    在職場(chǎng)中碰到一兩個(gè)脾氣暴躁、工作能力差的上司是常有的事。正面批評跟戰斗是一點(diǎn)兒效果也沒(méi)有的。雖然一開(kāi)始很難轉換心態(tài)，但壞老板也是一種讓自己加速成長(cháng)的強大力量。請給這種上司充分的認同，讓他不找你麻煩;并且打通自己與周遭關(guān)鍵人物的關(guān)系，設法讓工作順利完成。

       6、志向力：目標明確，堅持不懈

  明確了解自己的地位、自己的工作，以及自己的公司有何存在的意義與價(jià)值，認真詢(xún)問(wèn)自我內心深處的想法，找到為何而生的意義。記著(zhù)，勿忘初衷，面對逆境勇于前進(jìn)，才能化為堅持理想的力量!